Szállítási tájékoztató

1. Hogyan kapod meg a videót?

Az elkészült, személyre szabott videót e-mailben, letöltési link formájában küldjük meg a megrendeléskor megadott e-mail-címre. A linkre kattintva a videót lejátszhatod, letöltheted és elmentheted.

A letöltési link a kiküldéstől számított legalább 30 napig érhető el. Kérjük, ezen belül töltsd le és mentsd el a videót.

2. Mikor érkezik meg?

A videót a megrendeléskor megjelölt kézbesítési napon készítjük el és küldjük ki. A csomagonként vállalt átfutási idő:

• Alap: Kb. 1–1,5 perc videó; Kézbesítés 3–5 napon belül
• Prémium: 2–3 perc videó; Kézbesítés 1–2 napon belül
• Gyémánt: 4–5 perc videó; Több gyermek említése; Kézbesítés 1–2 napon belül

Az átfutási idő a sikeres fizetés visszaigazolásától számítandó, és legfeljebb 5 munkanap. Karácsony előtti csúcsidőszakban érdemes minél korábban megrendelni.

3. Mi történik, ha nem érkezik meg az e-mail?

Ha a várt napon nem találod a videót a postaládádban:

1. Ellenőrizd a levélszemét (spam) és a promóciók mappát is.
2. Győződj meg róla, hogy a megrendeléskor megadott e-mail-cím helyes volt.
3. Írj nekünk a hello@mikulasom.hu címre a rendelésszám megadásával, és haladéktalanul újraküldjük.

A Szolgáltató nem felel a kézbesítés késedelméért, ha annak oka a hibásan megadott e-mail-cím, a címzett levelezőrendszerének szűrése, vagy a postafiók telítettsége. Ilyen esetben a videót díjmentesen újraküldjük a helyes címre.

4. Nemzetközi kézbesítés

Mivel a teljesítés elektronikus úton történik, a szolgáltatás bárhonnan megrendelhető és bárhol elérhető, ahol internetkapcsolat rendelkezésre áll. Országhatárokhoz kötött korlátozás, vámkezelés vagy szállítási felár nem merül fel. A videó nyelve magyar.

5. Kapcsolódó dokumentumok

• Általános Szerződési Feltételek — teljesítés, szavatosság
• Fizetési tájékoztató
• Elállási tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 6. napjától.